תור הזהב - הקלה על זמן ההמתנה בתורים
אנו נמצאים כעת בשלבי פיתוח אפליקציה שתעזור לעומדים בתור לחוות חווית תור נעימה יותר.
האפליקציה תאפשר יציאה מחדר ההמתנה. תוך קבלת מידע רצוף (ויזואלי או קולי)על קצב התקדמות התור על גבי הסמארטפון של הלקוח וחזרה לקבלת השירות ברגע המתאים.
השירות יאפשר למקבל השירות להגיע רגוע לפקיד (דבר התורם גם לארגון נותן השירות) וגם להקטין את חדרי ההמתנה.
תוספות באפליקציה יאפשרו לקבל משוב מהלקוח הממתין (סקר שביעות רצון למשל) או לפרסם ולהודיע לממתין הספציפי או לכלל הממתינים הודעות נדרשות.
לקוחות פוטנציאליים לשירות זה הם עסקים בהם יש להמתין בתור לקבלת השירות בתי דואר בנקים מוסכים ועוד.
גם משרדי ממשלתיים כמו משרד הפנים. משרד התחבורה.
משרד האוצר על שלוחותיו (מס הכנסה מע"מ וכו') רשם המקרקעין ועוד.
גם משרד הבריאות יכול להנות משרות זה על ידי קידום השירות בבתי החולים ובקופות החולים.
מיזם זה עשוי לעזור לשיפור השירותים של משרדי ממשלה השונים .
בקשתנו לסיוע מ"תנופה" של המדען הראשי לצורך קידום הפרוייקט (תחת השם "האיש הוירטואלי שישמור על מקומך בתור") נדחתה מכיוון שלדעת המדען הראשי הרעיון אינו בר פטנט וכו' ולכן אינו מתאים למסלול תנופה.
למרות זאת לדעתנו פיתוח אפליקציה כזאת יכולה להיות צעד קדימה בכל השירותים המבוססים על תור.
פיתוח אפליקציה כזאת תתכן בתמיכה ממשלתית לשיפור השירות גם בלי שתניב רווחים כספיים.
אם אתם מעוניינים להעמיק ולהרחיב את הידע בנושא מצורף קישור למאמר בגלובס אודות הפרוייקט
